Взыскание убытков с Вайлдберриз (Wildberries) в 2026 году: практика гражданского адвоката в Москве
- форс-мажорная оговорка в оферте Вайлдберриз
- может ли селлер взыскать убытки с Вайлдберриз при наличии форс-мажорной оговорки
- расторжение договора с Вайлдберриз вследствие применения форс-мажорной оговорки
- практика адвоката по гражданским делам по применению норм о непреодолимой силе (форс-мажоре)
Споры по исполнению договора – значительная часть моей практики как гражданского адвоката на протяжении более 30 лет. В основном дела касаются случаев, когда у какой-либо из сторон отсутствуют деньги или товар (часть товара).
В последние годы в связи с проведением СВО устойчиво формируется судебная практика по взысканию убытков, вызванных неисполнением договорных обязательств, вызванных атаками БПЛА в различных регионах России.
Недавно ко мне обратился клиент, утративший по этой причине большую партию товара на складах Вайлдберриз (Wildberries), где он находился на хранении перед реализацией потребителям.
В настоящее время я готовлюсь к процессу и решил поделиться некоторыми соображениями по поводу предстоящего дела, поскольку материала накопилось достаточно много.
Что представляет собой форс-мажорная оговорка в оферте Вайлдберриз с точки зрения закона
Как я уже говорил, форс-мажорная оговорка в любом договоре – это основание для освобождения от ответственности за нарушение его условий. В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Кроме того, возникновение непреодолимой силы связано с исковой давностью: согласно ст. 202 ГК РФ течение срока исковой давности приостанавливается, если предъявлению иска препятствовало чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
Во времена СССР такие оговорки в основном применялись во внешнеторговых контрактах в условиях незначительного коммерческого оборота внутри страны. По этой причине практика применения оговорки формировалась в основном Арбитражным судом при Торгово-промышленной палате СССР.
Рассматривая претензии селлеров относительно возмещения убытков, причиненных налетом БПЛА, юристы Вайлдберриз ссылаются на наличие форс-мажорной оговорки в оферте, которую подписывает каждый селлер.
В п. 11.3.4. Оферты № 97 (срок действия: 18.06.2026-06.07.2026) сказано, что «в случае утраты Товара, за исключением случаев, когда такая утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы, Вайлдберриз обязуется возместить Продавцу реальный ущерб, размер которого определяется в соответствии с Договором. Упущенная выгода, в том числе упущенная выгода в размере разницы между Розничной ценой продавца (пункт 5.1) и суммой определенного в предусмотренном Договором порядке ущерба, а также любые иные косвенные убытки возмещению не подлежат».
Впоследствии п. 11.3.4 раздела 11.3. «Компенсация утраченных и поврежденных товаров» подвергся изменениям, и в Оферте № 98 (срок действия: 07.07.2026-19.07.2026) уже говорится, что «в случае утраты Товара, за исключением случаев, когда такая утрата является следствием обстоятельств непреодолимой силы, Вайлдберриз обязуется возместить Продавцу реальный ущерб, размер которого определяется в соответствии с Договором. Упущенная выгода, в том числе упущенная выгода в размере разницы между Розничной ценой продавца (пункт 5.1) и суммой определенного в предусмотренном Договором порядке ущерба, а также любые иные косвенные убытки возмещению не подлежат.
Согласно п. 11.3.4.1 указанной Оферты маркетплейс Вайлдберриз освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, к которым в том числе относятся: 1) землетрясение, наводнение, природный пожар, ураган и иные природные катаклизмы; 2) утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ (жидких, твердых, газообразных); 3) забастовки, гражданские беспорядки, восстания, митинги, демонстрации или пикетирования; 4) введение военного или чрезвычайного положения, военные, боевые, оборонительные действия, а также любые другие установленные специальные правовые режимы; 5) введение любых запретов на перемещение (включая перекрытие путей сообщения); 6) любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, включая объекты, считающимися нейтрализованными, несмотря на наличие выданных актов (иных документов) об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории».
Маркетплейс часто вносит изменения в Оферту в одностороннем порядке. Гражданский закон устанавливает четкие условия, когда договор может быть изменён в одностороннем порядке. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.
У маркетплейса имеется право на одностороннее изменение договора (Оферты). Например, согласно п. 7.1 Оферты № 98 Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор. В соответствии с п. 7.2 Оферты Вайлдберриз уведомляет Продавца не менее чем за 45 календарных дней до вступления в силу изменений Договора, если такие изменения могут привести в том числе к изменению порядка и сроков выплаты Продавцу денежных средств от реализации Товара, предусмотренных Договором (т.е. к изменению существенных условий Договора).
При анализе Оферт платформы Вайлдберриз надо учитывать экономический баланс участников сделки, а именно навязывание слабой стороне (селлеру) своих условий более сильной стороной, которой в данном случае является маркетплейс. Кроме этого, платформа является профессиональным хранителем, занимающим значительную долю рынка таких услуг.
Поскольку у моего клиента был утрачен товар на нескольких складах, мне предстоит изучить все оферты, которые действовали на момент поступления товаров клиента на склады, периоды их действия, порядок расчета убытков и многое другое.
Может ли селлер взыскать убытки с Вайлдберриз при наличии форс-мажорной оговорки
Анализ судебной практики позволяет ответить на этот вопрос утвердительно. Вместе с тем вопрос применения такой оговорки в споре с Вайлдберриз является непростым с юридической точки зрения. Посмотрим, каким условиям должна отвечать форс-мажорная оговорка и что такое форс-мажор или непреодолимая сила.
Практически во всех странах закон допускает возможность сторон договора конкретизировать положения закона о непреодолимой силе. Эти положения можно как расширять, так и сужать. Российский закон содержит аналогичные нормы.
Как правило, в форс-мажорной оговорке присутствуют две части. Первая говорит о том, что неисполнение явилось результатом препятствия, находящегося вне контроля стороны договора, и что от неё нельзя было разумно ожидать, что при заключении договора будет принята в расчет возможность исполнить обязательство при наличии препятствия и его последствия. При этом учитывается, что сторона не могла разумно предотвратить или преодолеть препятствие или по крайней мере его последствия.
Таким образом, должно иметь место «разумное предвидение» сторонами договора наступления форс-мажорных обстоятельств. В силу оговорки возможно освобождение от ответственности за неисполнение обязательства полностью или в какой-то части. Нарушившая сторона должна быть в состоянии, когда она не могла «разумно предотвратить препятствие».
Форс-мажор не является просто «затруднением», это именно невозможность исполнить обязательство.
Если первая часть оговорки говорит о критериях разумности поведения стороны, то вторая часть оговорки перечисляет конкретные обстоятельства, являющиеся по договоренности сторон обстоятельствами непреодолимой силы. В оговорке Вайлдберриз – это, например, «последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения».
В оговорке присутствуют условия об обязательном уведомлении другой стороны договора (кредитора) о возникновении препятствия для исполнения обязательства. Эта обязанность уведомления возникает в соответствии с принципом добросовестности, существующим в гражданском праве. В качестве образца такого условия можно привести образец такого условия, подготовленный Международной торговой палатой:
«Претендующая на освобождение от ответственности сторона, как только это станет возможным сразу после того, как препятствие и его последствия, влияющие на исполнение ею обязательства, станут ей известны, сообщить другой стороне об этом препятствии и влиянии его последствий на выполнение ею своих обязательств».
Важно отметить, что форс-мажорное обстоятельство возникает после заключения договора. Если договора нет, то не возникает ни обязательства, ни факта его неисполнения.
Когда мы имеем дело по спору о взыскании убытков, то мы говорим прежде всего о порядке взыскания убытков.
1. Величина убытков. Их размер подтверждается ценой заключенного сторонами договора, а также различными письменными документами, например, накладными, счетами-фактурами и т.д.
Размер убытков может зависеть от характеристик товара, находившегося в момент атаки на складе маркетплейса. В результате пожаров, возникших в результате атак БПЛА, товары могут быть повреждены полностью или частично. Частичное повреждение может повлечь невозможность дальнейшего использования товара либо его частичное использование (например, повреждена только упаковка товара).
Если товар представлял собой продукт питания либо БАД, то возможна порча товара в результате термического воздействия от пожара, что может быть установлено экспертизой, проведение которой влечет дополнительные затраты для селлеров.
2. Факт нарушения условий договора вследствие действий (бездействия) должника по обязательству. Этот факт подтверждается различными доказательствами, например, актами, фотографиями, свидетельскими показаниями.
3. Наличие причинной связи между противоправными действиями (бездействием) должника и наступившими неблагоприятными последствиями.
Таким образом, передо мной как адвокатом возник вопрос о том, приняты ли со стороны Вайлдберриз все возможные разумные меры к тому, чтобы избежать риска наступления невозможности исполнения своих обязательств, или нет. При ответе на этот вопрос необходимо будет изучить, например, законодательство в области противодействия террористической деятельности, действующие в РФ уже значительное время.
Чтобы взыскать убытки нужно сначала расторгнуть договор с Вайлдберриз.
Расторжение договора с Вайлдберриз вследствие применения форс-мажорной оговорки
Обстоятельства форс-мажора не прекращают действие договора автоматически, поскольку иное не установлено договором. При этом если действие договора не прекратилось автоматически, то право его расторжения по основаниям форс-мажора принадлежит кредитору, а не должнику. Кредитор имеет право выбора между расторжением договора и ожиданием, когда его исполнение станет возможным. Такой подход принят и в практике международной торговли, он отражен в Конвенции ООН 1980 года «О международной купле-продаже товаров» (Форс-мажорные обстоятельства. Force Majeure and Hardships. Серия «Издания Международной торговой палаты». М. 1997. С. 31).
Стороны договора вправе установить срок, в течение которого действие договора не прекращается, а приостанавливается в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы. Такой подход соответствует позиции Верховного Суда РФ, который указал, что договор может предусматривать специальные правила о прекращении обязательств на случай возникновения обстоятельств непреодолимой силы, например об автоматическом прекращении договорных отношений при наличии указанных обстоятельств либо о прекращении договорных отношений по истечении определенного срока с момента возникновения указанных обстоятельств (статья 421 ГК РФ) (п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6 "О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств"). Таких положений Оферты Вайлдберриз не содержат.
Если селлер решает расторгнуть договор в Вайлдберриз, то закон устанавливает порядок расторжения договора. Согласно положениям ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения. В случае изменения или расторжения договора в судебном порядке обязательства считаются измененными или прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора, если этим решением не предусмотрена дата, с которой обязательства считаются соответственно измененными или прекращенными. Такая дата определяется судом исходя из существа договора и (или) характера правовых последствий его изменения, но не может быть ранее даты наступления обстоятельств, послуживших основанием для изменения или расторжения договора.
В случае расторжения договора стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.
Расторжение договора требует обязательного досудебного урегулирования. Согласно ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Форс-мажор (непреодолимая сила), судебная практика адвоката по гражданским делам
Важную позицию относительно применения нормы о непреодолимой силе (форс-мажоре) высказал Конституционный Суд РФ в Определении от 19.02.2003 N 79-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Аниянца Михаила Константиновича на нарушение его конституционных прав пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации", в котором признал конституционность нормы ГК РФ о непреодолимой силе и установил два важных положения.
Во-первых, в сфере предпринимательской деятельности обстоятельством, освобождающим от ответственности, является лишь воздействие непреодолимой силы.
Во-вторых, разрешение вопросов о том, могут ли те или иные обстоятельства считаться форс-мажором, чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, имелась ли у должника в связи с этим возможность уменьшения негативных последствий, могли ли быть перенесены сроки исполнения договорного обязательства и т.д., требует установления и исследования фактических обстоятельств. По мнению КС РФ, положения договора о форс-мажорных обстоятельствах и их последствиях подлежат оценке судом с учетом конкретных обстоятельств дела.
Как суды устанавливают обстоятельства форс-мажора, и что принимается во внимание?
В некоторых случаях суду приходится толковать положения договора о непреодолимой силе, по поводу которых возник спор. При толковании условий договора в силу ч. 1 ст. 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Если эти правила не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон. Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду (постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.04.2025 N 19АП-1295/2025 по делу N А08-5034/2024).
В другом деле арбитражный суд установил наличие непреодолимой силы в связи с введением торговых ограничений и санкций, а также прямой запрет иностранной компании Ericsson AB на поставку оборудования на территорию Российской Федерации, что повлияло на исполнение обязательств по спорному договору, заключенному между сторонами. Суд установил, что поставка оборудования других производителей вместо оборудования производства компании Ericsson AB невозможна и стороны в момент заключения договора не могли это предвидеть, поскольку договор был заключен до введения международных санкций (постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 30.01.2024 N 09АП-74527/2023 по делу N А40-245858/2022, постановление Арбитражного суда Московского округа от 27.06.2024 N Ф05-5471/2024 по делу N А40-245858/2022).Выше я уже говорил о том, что форс-мажор – это не просто затруднение, а невозможность исполнения обязательства должником. Например, арбитражный суд при рассмотрении спора установил, что риски, связанные с неправильной оценкой своих возможностей по выполнению работы в срок либо с просрочкой исполнения обязательств, по смыслу статей 401, 403 ГК РФ не являются обстоятельствами непреодолимой силы, исключающими вину общества в несвоевременном исполнении договорных обязательств (постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15.05.2025 по делу N А33-10999/2024).
Если у Вас возник спор по поводу взыскания долга или иной юридический вопрос, Вы можете обратиться ко мне за консультацией.
Читайте другие статьи на сайте по этой проблематике
Вопросы и ответы (FAQ)
Форс-мажор и ответственность Wildberries
Является ли атака БПЛА автоматическим форс-мажором для Wildberries?
Нет. Само упоминание БПЛА в форс-мажорной оговорке не означает автоматического освобождения от ответственности.
Для применения п. 3 ст. 401 ГК РФ необходимо установить чрезвычайный и непредотвратимый характер обстоятельства именно в условиях конкретного обязательства, а также причинную связь между событием и невозможностью надлежащего исполнения.
Важно: суд оценивает также, могла ли сторона разумными мерами предотвратить или уменьшить последствия.
Освобождает ли пункт 11.3.4.1 оферты Wildberries от ответственности за любую утрату товара при атаке БПЛА?
Нет. Пункт 11.3.4.1 относит последствия применения и падения БПЛА к перечисленным в оферте обстоятельствам непреодолимой силы, однако необходимо установить, что именно это обстоятельство вызвало неисполнение обязанности.
Если спор касается ненадлежащих мер хранения, противопожарной защиты, безопасности или иных действий маркетплейса, суд оценивает фактические обстоятельства и причинную связь.
Можно ли взыскать убытки с Wildberries, если в оферте есть форс-мажорная оговорка?
Да, такое требование возможно, но его перспектива зависит от доказательств.
Селлеру необходимо обосновать факт нарушения обязательства, наличие и размер убытков и причинную связь. Wildberries, ссылаясь на непреодолимую силу, должен доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от ответственности.
Доказательства и размер убытков
Какие доказательства нужны селлеру после утраты товара на складе Wildberries?
В зависимости от обстоятельств полезно собрать:
- оферту и редакцию договора, действовавшие в спорный период;
- акты приёмки, отчёты личного кабинета, сведения о движении и остатках товара;
- договоры закупки, УПД, накладные, счета-фактуры и платёжные документы;
- сообщения Wildberries об утрате или повреждении;
- документы МЧС, полиции и иных компетентных органов, если они доступны;
- экспертное заключение при споре о частичном повреждении или стоимости товара.
Как определяется размер компенсации за утраченный товар по оферте Wildberries?
Раздел 11.3 оферты предусматривает расчёт компенсации по правилам договора. В определённых случаях Wildberries вправе запросить документы, подтверждающие закупочную стоимость или стоимость производства товара.
Важно: договорный расчёт компенсации и размер убытков, заявляемых в суде, необходимо анализировать раздельно с учётом ограничений ответственности в оферте.
Договор и редакция оферты
Как определить, какая редакция оферты Wildberries применяется к спорной утрате товара?
Нужно восстановить хронологию отношений: когда товар передан на склад, когда произошла утрата или повреждение, когда маркетплейс сообщил о событии и какие изменения оферты вступили в силу к этому моменту.
Также необходимо проверить условия об одностороннем изменении оферты, порядке уведомления продавца и переходные положения конкретной редакции.
Расторжение договора
Нужно ли сначала расторгнуть договор с Wildberries, чтобы взыскать убытки?
Нет. По общему правилу ст. 393 ГК РФ требование о возмещении убытков может быть заявлено вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства независимо от предварительного расторжения договора.
Расторжение имеет самостоятельное значение, если селлер хочет прекратить договорные отношения либо заявляет требования, непосредственно связанные с прекращением договора.
Прекращает ли форс-мажор договор автоматически?
По общему правилу — нет. Форс-мажор прежде всего влияет на ответственность за нарушение обязательства.
Договор может предусматривать специальные последствия: приостановление исполнения, право на отказ или автоматическое прекращение после определённого срока.
Смежные правовые конструкции
В чем отличие обстоятельств непреодолимой силы по ст. 401 ГК РФ от существенного изменения обстоятельств по ст. 451 ГК РФ?
Обстоятельства форс-мажор освобождают от ответственности за нарушение исполнения обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности и могут являться основанием для расторжения договора либо прекращения договора.
В силу ст. 451 ГК РФ изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Существенное изменение обстоятельств является основанием расторжения или изменения договора, но, в отличие от форс-мажора, не освобождает сторону договора от ответственности.
Появление непреодолимой силы влечет невозможность исполнения обязательств, а существенное изменение обстоятельств и делает исполнение договора не невозможным, а только в значительной степени обременительным, что нарушает баланс интересов сторон договора.
В чем отличие форс-мажора по ст. 401 ГК РФ от невозможности исполнения по ст. 416 ГК РФ?
Обстоятельства форс-мажор освобождают от ответственности за нарушение исполнения обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности и могут являться основанием для расторжения договора либо прекращения договора.
В силу ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.
Положения ст. 416 ГК РФ применяются в двух случаях:
- Если наступила объективная невозможность исполнения договора. Например, в силу каких-либо обстоятельств исчез сам предмет обязательства. По одному из дел потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на такой же товар, но он снят с производства, обязательство продавца в части данной замены прекращается в связи с невозможностью исполнения (п. 40 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
- Невозможность исполнения договора в результате действий (бездействия) стороны договора. Например, если из-за неправомерных действий должника у него отозвана лицензия, то прекращается исполнение обязательства должника перед контрагентом в натуре, но не обязательство возместить возникшие вследствие такого неисполнения убытки (п. 5 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 N 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса РФ о некоторых основаниях прекращения обязательств»).
Материал носит общий информационный характер. Применимость форс-мажорной оговорки, редакция оферты, состав доказательств, размер убытков и основания ответственности зависят от условий конкретного договора и обстоятельств утраты товара.
